1. Was ist Facility Management?

Facility Management umfasst die Verwaltung und Betreuung von Gebäuden und deren technischen Anlagen sowie die Bereitstellung infrastruktureller Dienstleistungen. Ziel ist es, die Funktionalität, Sicherheit und Effizienz der Gebäude zu gewährleisten.

2. Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter:

• Technische Wartung und Instandhaltung
• Sicherheits- und Kontrollaufgaben
• Reinigungs- und Pflegearbeiten
• Organisatorische Aufgaben
• Mieterbetreuung
• Garten- und Landschaftspflege
• Entsorgung und Recycling
• Veranstaltungsservice

3. Wie werden die Kosten für die Dienstleistungen berechnet?

Die Kosten richten sich nach dem individuellen Leistungsumfang, der im Angebot festgelegt ist. Dazu gehören auch An- und Abfahrtskosten, die entweder pauschal oder nach Kilometer berechnet werden.

4. Wie häufig werden die Dienstleistungen erbracht?

Die Häufigkeit der Dienstleistungen hängt von den spezifischen Anforderungen des Kunden ab und wird im Leistungsumfang des Angebots detailliert beschrieben. Dies kann von täglichen Reinigungen bis zu monatlichen Wartungsarbeiten variieren.

5. Welche Vorteile bietet Facility Management?

Facility Management sorgt für:

• Optimierung der Betriebs- und Instandhaltungskosten
• Verbesserung der Sicherheit und des Komforts
• Längere Lebensdauer der technischen Anlagen
• Effizientere Nutzung der Gebäudeflächen
• Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

6. Was passiert, wenn eine Störung oder ein Notfall eintritt?

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, um schnell auf Notfälle oder Störungen zu reagieren. Wir bieten einen 24/7-Notdienst, um sicherzustellen, dass Probleme umgehend behoben werden.

7. Wie wird die Qualität der Dienstleistungen sichergestellt?

Wir setzen auf gut ausgebildetes Fachpersonal, regelmäßige Schulungen und standardisierte Prozesse. Zusätzlich führen wir regelmäßige Kontrollen und Qualitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen stets den höchsten Standards entsprechen.

8. Wie kann ich den Vertrag kündigen?

Der Vertrag kann von beiden Parteien schriftlich mit einer Frist von  3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist auch eine fristlose Kündigung möglich.

9. Welche Verpflichtungen habe ich als Kunde?

Als Kunde stellen Sie sicher, dass alle notwendigen technischen Einrichtungen und Zugänge für die Leistungserbringung verfügbar sind. Außerdem informieren Sie uns unverzüglich über Änderungen, die die Leistungserbringung beeinträchtigen könnten, und stellen alle erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung.

10. Wie erfolgt die Abrechnung der Dienstleistungen?

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus, und die Zahlung ist spätestens bis zum 5. Werktag eines jeden Monats fällig. Zusätzliche Kosten, wie An- und Abfahrtskosten, werden gesondert berechnet.

11. Sind die Mitarbeiter versichert?

Ja, unsere Mitarbeiter sind haftpflicht- und unfallversichert. Im Falle von Schäden oder Unfällen während der Arbeit sind sie entsprechend abgesichert.